穿越疫情：香港彩票的危机应对随着香港新冠肺炎疫情渐趋缓和，7月3日下午香港赛马会宣布，由7月21日起恢复举行六合彩搅珠。此外，由7月16日起，场外投注处的服务时间将恢复正常。
六合彩恢复搅珠，主力乐透彩种回归后，香港彩票将基本恢复至疫情前经营状态。穿越疫情的影响，香港彩票在过去数月做了哪些应对？
香港的合法奖券活动
香港现有合法奖券游戏活动囊括，赛马奖券、足智彩（足球彩票）、六合彩游戏以及其他奖券活动等多种。
其中，赛马奖券活动及足彩由香港赛马会（简称马会，1960年至1997年间称为英皇御准香港赛马会）负责提供。六合彩游戏则是香港唯一合法乐透数字彩票，仅在香港地区可以购买，由香港奖券管理局主办。
马会由香港政府批准，专营香港的赛马、体育博彩娱乐，协办六合彩，作为香港一家非牟利的俱乐部组织，是香港慈善捐献最多的机构之一。六合彩的直接管理部门是香港奖券管理局，其职责是负责所准许的奖券活动。
目前香港彩票的销售途径包含三种：场外投注站，电话投注以及网上投注。彩票销售收益的分配比例是：15%为政府奖券基金，用于社会福利、体育和康乐计划；59%用于返奖；6%为管理局向马会支付的成本，20%是向政府缴纳的税金。
图：香港合法奖券活动
疫情期间香港赛马会的管理安排
今年春节前后一场突如其来的疫情席卷全球，实体经营场景遭受严重影响。
由于六合彩票的购买渠道仅有香港场外投注站，面临新冠肺炎疫情初期的持续影响，香港赛马会在2月表示，“2月1日晚举行的六合彩搅珠完成后，六合彩搅珠将会延期直至另行通知，以减少场外投注站的人流。”
“场外投注站只在2月1日、2月5日和2月7日，上午9时至下午5时提供服务。电话投注服务将于2月1日 、2月2日、2月5日、2月8日及2月9日，提供赛马和足球投注服务。网上数码投注服务会继续每日营运。”
疫情发酵期间，六合彩停售，全球足球赛事先后停摆导致足球彩票也无法正常开售。对此，香港采取了赛马空场进行，马民仍可远程参与投注游戏。香港赛马会CEO应家柏表示，赛马活动对香港社会有着重要影响，让“马照跑”，可以向国际社会展示香港的韧性。
时下疫情情况缓和，香港马会表示将逐步开放场外投注场所及恢复六合彩，并于最终敲定：由7月21日起恢复举行六合彩搅珠。
危机应对
虽然与国内其他地区对于彩票的管理有所区别，但面对疫情，香港地区的不同运作情况，在危机应对或产业管理层面为投注游戏活动仍提供了一些有意义的思路：
1。风险及时响应
与国内其他地区相同，疫情高峰阶段，香港发布了场外投注场所的停售指令，伴随疫情缓和逐步针对投注场所的恢复开放及营业时间也做了调整。作为非纯营利事业，无论是香港马会还是彩票中心都在风险之下做出了权衡，在销售人员及代销者的配合下，将社会利益放在行业效益前。
2。独有游戏维持销售业务稳定
作为全港唯一合法乐透彩票，也是香港地区合法奖券活动的重要部分。六合彩拥有深厚购彩者基础，对香港慈善公益金具备重要影响。从2月至7月，香港六合彩历经了时长5个月的停售，同时足球赛事的停摆也影响了足彩销售。但香港地区的奖券投注活动并没有全面中断，赛马活动的空场开展延续了马会业务的稳定。
疫情所导致世界各国彩票销售的瘫痪，对加速彩票游戏创新提出了思考和要求。而因地区性的特有游戏，香港马会在特殊时段展现出了业务韧性。
3。多元化投注方式满足购彩需求
即使疫情导致实体场景经营的停摆，购彩者对于游戏的需求也始终存在。对比大陆市场多数地区，香港的线上投注方式确实降低了疫情期间的销量损失。据统计，疫情期间香港马会日均投注额虽有所下滑，但依旧保持在10亿港元左右。
受疫情影响，全球已经有越来越多国家倾向于利用互联网，推广彩票服务，在这样的背景下，香港的线上投注方式已经有所发展——倡导有管制的投注活动。根据规定，马会只向现有电话投注用户（年满十八岁的香港居民）提供网上投注服务。为了证实使用者的身分，以及鉴别其是否本港居民，马会亦规定用户必须领取电子核证证书的（这将附加在市民新换取“智能身份证”里面），才可使用这项服务。
而针对不同游戏，香港地区做出了有区别的购买方式设置。“至于我们不拟对六合彩提供网上投注服务的原因，”马会主席应家柏解释道，六合彩约70%的顾客均是透过场外投注处购买彩票，而赛马及足球的顾客只有约15%使用场外投注处的服务，因此两者情况大为不同。
一场疫情使全球经受震荡，世界各地彩票行业做出应对。穿越疫情后，更重要的事情是不断思考汲取经验，衍生出更优的管理机制。
通过对香港或其他地区的了解，你对彩票市场的未来发展有什么看法？欢迎下方留言。
（何鑫）
