卧底潜伏彩票店，上演谍战大剧
卧底潜伏彩票店，上演谍战大剧都说人与人之间最基本的就是相互信任，但面对高额奖金的诱惑，难免会有人心生贪念。
那么，您是否会相信彩店销售员，把彩票交由他们验兑？是否想过，或许在自己喜中大奖却不知情的情况下，负责为您兑奖的销售员会以谎言欺骗，将中奖彩票私吞？
耍小聪明被逮现行
本周，在美国迈尔斯堡，就有这样一名利益熏心的彩票销售员，企图用欺骗的手法私吞顾客的中奖彩票，却反遭警方逮捕。
据报道，当日这名彩票销售员私自保留了一名顾客的600美元中奖彩票，但只付给对方5美元奖金，并随手将彩票扔进了垃圾桶。
可不巧的是，这名顾客并非普通人，而是专业的卧底特工，其此行目的就是受当地彩票委员会委托，对彩票销售场所例行检查。为证明销售员是否是有意谎报中奖数额，这名特工在兑奖后不久又回到商店，却发现销售员已捡回刚才的彩票，并夹到笔记本内。
因此，彩票销售员的如此行径无异于直撞枪口，当时便被特工举报，并遭到警方拘捕。昨日，这名“倒霉”的销售员，以盗窃罪受到当地法院指控。
资料显示，类似的彩票销售员私吞中奖彩票的事件在美国并不少见，为此许多地区的彩票委员会都会利用卧底特工，对彩票店进行随机拜访调查，以起到约束彩票销售人员行为的作用，并保证彩民的利益。
而与美国类似，我国彩票机构也会有相应的监督措施，以监管销售网点。
神秘顾客堪比卧底
从2008年开始，我国彩票行业开始启用神秘顾客服务。该服务具体内容为相关机构聘请的第三方调查公司人员，以暗访的形式对投注站的硬件、服务和业务进行调查记录。尤其是对彩店开售私彩、私吞中奖彩票等严重危害消费者利益的违规行为，神秘顾客将重点监控取证。
不过，与上文所述美国彩票委员会卧底特工相比，神秘顾客则显得更为专业，其调查的要求规范，可谓是相当严格。
神秘顾客进店暗访不仅要全程摄录暗拍，记录时间、网点号、访问员、店内环境等基本信息。还需要试买彩票、与销售人员攀谈、调查玩法知识掌握情况与销售服务意识。
此外，调查过程要同步拍摄，在每个网点暗访时长不得低于10分钟，并针对网点内外重点检查对象有拍摄停顿，以保证画面的稳定性和识别性。涉嫌违规网点暗访视频证据被要求包含该网点的门头照、网点销售员及销售不出票过程。
据了解，每年年底，许多省市福彩、体彩中心都会进行新一轮神秘顾客服务招标工作。这足以说明，如此服务形式已经有所成效，并获得广泛认可。
但，不可否认，即便彩票机构手握如此“法宝”，各类彩票店主销售私彩、私吞中奖彩票的新闻却仍时有报道。谈及原因，无外乎是贪婪二字作祟。笔者认为，神秘顾客暗访服务虽好，可说到底也只是监管市场的一种辅助措施。想避免自身利益受到侵害，还需要彩民自身提高防范意。（战五）
